Pakketreisinformatie

Standaardinformatie voor pakketreizen

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. U geniet daarom alle EU-rechten die op pakketreizen van toepassing zijn. Kantoor met Uitzicht, een handelsnaam van Traxeo is volledig verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de pakketreis in haar geheel.

Daarnaast heeft Kantoor met Uitzicht, zoals wettelijk voorgeschreven, een bescherming om uw betalingen terug te betalen en, als vervoer in de pakketreis is inbegrepen, uw repatriëring te garanderen als zij insolvent wordt.

Uw belangrijkste rechten

• U krijgt alle essentiële informatie over de pakketreis voordat u de overeenkomst sluit.
• Er is altijd ten minste één dienstverlener aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle in de overeenkomst inbegrepen reisdiensten.
• U krijgt een noodtelefoonnummer of een contactpunt waarmee u contact kunt opnemen met de organisator.
• U mag de pakketreis, binnen een redelijke termijn en eventueel tegen extra kosten, aan een andere persoon overdragen.
• De prijs mag alleen stijgen als specifieke kosten stijgen (bijvoorbeeld brandstofprijzen) en als dat in de overeenkomst is voorzien, en in elk geval niet later dan 20 dagen voor het begin van de pakketreis. Bedraagt de verhoging meer dan 8% van de prijs, dan mag u de overeenkomst opzeggen. Als de organisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft u recht op een prijsverlaging als de betrokken kosten dalen.
• U mag de overeenkomst zonder opzegvergoeding opzeggen en krijgt alle betalingen volledig terug als een essentieel onderdeel van de pakketreis, anders dan de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd. Als de organisator de pakketreis vóór het begin annuleert, heeft u recht op terugbetaling en waar passend op schadevergoeding.
• U mag de overeenkomst in uitzonderlijke omstandigheden vóór het begin van de pakketreis zonder opzegvergoeding opzeggen, bijvoorbeeld bij ernstige veiligheidsproblemen op de bestemming die de pakketreis waarschijnlijk zullen beïnvloeden.
• U mag de overeenkomst ook op elk moment vóór het begin van de pakketreis opzeggen tegen een redelijke en verantwoorde opzegvergoeding.
• Kunnen na het begin van de pakketreis belangrijke onderdelen niet worden uitgevoerd zoals overeengekomen, dan moeten passende alternatieve regelingen worden aangeboden, zonder extra kosten. U mag de overeenkomst zonder opzegvergoeding beëindigen als de diensten niet volgens de overeenkomst worden uitgevoerd en dit wezenlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de pakketreis en de organisator het probleem niet verhelpt.
• U heeft recht op prijsverlaging of schadevergoeding als de reisdiensten niet of niet naar behoren worden uitgevoerd.
• De organisator moet u bijstand verlenen als u in moeilijkheden verkeert.
• Als de organisator insolvent wordt, worden uw betalingen terugbetaald. Als de organisator insolvent wordt na het begin van de pakketreis en vervoer in de pakketreis is inbegrepen, wordt uw repatriëring gegarandeerd.

Garantie bij financieel onvermogen

Uw reis is gegarandeerd bij financieel onvermogen via VZR Garant, polisnummer 134790. Reizigers kunnen contact opnemen met VZR Garant (www.vzrgarant.nl) als diensten door de insolventie van Kantoor met Uitzicht niet worden verleend.

Wetgeving

Richtlijn (EU) 2015/2302 zoals omgezet in het nationale recht: titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:500 en verder). De volledige tekst vindt u op wetten.overheid.nl.

Zakelijke reizen

Voor zakenreizen die worden geboekt op basis van een algemene overeenkomst tussen een bedrijf en Kantoor met Uitzicht kan een uitzondering op de pakketreisregels gelden. Of dat voor uw team geldt, staat in het voorstel.